PLN Studio

La protection de vos données personnelles est au cœur de l’engagement de PLN Studio.
Nous veillons à ce que chaque information communiquée soit traitée avec soin, transparence et sécurité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

PLN Studio (SARL)
19 rue de la Salle
78100 Saint-Germain-en-Laye – France
SIRET : 904 445 574
E-mail : contact@plnstudio.fr

PLN Studio détermine les finalités et les moyens des traitements de vos données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos échanges avec PLN Studio, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données liées à vos demandes :

  • contenu des messages envoyés via les formulaires

  • informations relatives à vos intérêts pour nos prestations (dermographie, soins esthétiques, tricopigmentation, etc.)

  • informations relatives à vos intérêts pour nos formations (aréoles mammaires 3D, microblading, nanobrows, shading, tricopigmentation, etc.)

• Données de réservation et de paiement : informations nécessaires au traitement de vos rendez-vous et de vos paiements (gérées en partie via des prestataires tiers, voir section 4)

• Données de navigation : via cookies et traceurs (voir section 6).

2.1. Origine des données

Vos données sont collectées :

• via les formulaires de contact du site

• via les formulaires d’inscription aux formations

• via la plateforme de réservation en ligne

• via les cookies et traceurs présents sur le site.

3. Finalités du traitement de vos données

Vos données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

1. Gestion des demandes et prises de contact

   • répondre à vos questions

   • vous orienter vers les prestations ou formations adaptées

   • vous recontacter si nécessaire.

2. Gestion des rendez-vous et des inscriptions

   • prise, modification et annulation de rendez-vous

   • gestion des inscriptions aux formations

   • suivi administratif et organisationnel lié à vos prestations ou formations.

3. Gestion de la relation client et de l’information

   • envoi d’e-mails d’information liés à vos demandes, vos rendez-vous ou vos formations

   • envoi de newsletters, informations sur les nouveautés, les prestations, les formations ou les événements, si vous y avez consenti.

4. Gestion des paiements

   • traitement et sécurisation des paiements de prestations et formations

   • gestion des paiements en plusieurs fois.

5. Mesure d’audience et amélioration du site

   • analyse de la fréquentation du site

   • amélioration du parcours utilisateur

   • adaptation de nos contenus et services à vos besoins.

4. Partage de vos données avec des tiers

PLN Studio ne vend pas vos données personnelles.
Elles peuvent en revanche être transmises à des prestataires de confiance, strictement nécessaires au bon fonctionnement des services, dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.

4.1. Sous-traitants et partenaires

• Planity – Gestion des rendez-vous et réservations en ligne

• Klaviyo – Envoi d’e-mails, newsletters et séquences d’information

• Stripe – Traitement et sécurisation des paiements en ligne

• Oney – Gestion des paiements en plusieurs fois, le cas échéant

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Ils traitent vos données uniquement pour notre compte, selon nos instructions, dans le cadre de contrats qui encadrent la confidentialité et la sécurité des données.

4.2. Obligations légales et autorités

Vos données peuvent également être communiquées si la loi l’exige ou sur demande d’une autorité administrative ou judiciaire, dans le strict cadre des obligations légales.

5. Durée de conservation des données

PLN Studio conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des durées légales en vigueur.

À titre indicatif :

• Données relatives à la relation commerciale (prospects, demandes d’information, demandes de rendez-vous non suivies de prestation)

  • conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de votre part (e-mail, appel, clic dans un e-mail, prise de rendez-vous, etc.).

• Données relatives aux clients (prestations réalisées, facturation, comptabilité)

  • conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour respecter les obligations légales, notamment :

  • 10 ans pour les pièces comptables et données de facturation, à compter de la clôture de l’exercice.

• Données liées aux newsletters et communications marketing

  • conservées jusqu’à votre désabonnement ou jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec nos communications (clic, ouverture), puis supprimées ou anonymisées.

• Cookies et traceurs

  • durées de conservation variables selon le type de cookie, généralement entre 6 et 13 mois (voir section 6), conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Cookies et traceurs

Le site de PLN Studio utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et adapter nos contenus.

6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site.
Il permet de conserver certaines informations pour faciliter votre navigation et proposer des contenus adaptés.

6.2. Cookies utilisés sur le site

Nous utilisons notamment :

• Google Analytics : mesure d’audience, analyse statistique de la fréquentation du site.

• Google Tag Manager : gestion centralisée des balises et scripts.

• Pixel Facebook : mesure d’audience, suivi des conversions et actions publicitaires sur Facebook/Instagram.

• Pixel TikTok : mesure d’audience, suivi des conversions et actions publicitaires sur TikTok.

• Meta Ads (traceurs publicitaires) : optimisation et mesure de nos campagnes publicitaires.

Ces traceurs peuvent, avec votre consentement, permettre la collecte d’informations relatives à votre navigation sur le site et, dans certains cas, être recoupées avec d’autres données détenues par ces plateformes (selon vos paramètres propres à Facebook, TikTok, etc.).

6.3. Votre choix concernant les cookies

Dès votre arrivée sur le site, un bandeau d’information vous permet :

• d’accepter tous les cookies

• de refuser les cookies non essentiels

• de paramétrer vos préférences par catégorie (mesure d’audience, publicité, etc.).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en :

• ajustant les paramètres de votre navigateur

• revenant sur le module de gestion des cookies (si présent sur le site).

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, sans toutefois empêcher l’accès au site.

7. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, les traitements de vos données sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

  • gestion des rendez-vous et des inscriptions

  • réponses à vos demandes de contact

  • gestion des paiements.

• Votre consentement

  • envoi de newsletters et communications marketing

  • dépôt de certains cookies et traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site.

• L’intérêt légitime de PLN Studio

  • amélioration de l’expérience utilisateur

  • mesure d’audience du site

  • prévention de la fraude et protection de la sécurité du site.

• Le respect d’obligations légales

  • conservation des factures et documents comptables

  • réponses à certaines demandes d’autorités administratives ou judiciaires.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en recevoir une copie compréhensible.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements ; vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletters, certains cookies), sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter PLN Studio :

• par e-mail : contact@plnstudio.fr

• par courrier postal :
  PLN Studio – Données personnelles
  19 rue de la Salle
  78100 Saint-Germain-en-Laye – France

Afin de protéger votre confidentialité, une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

10. Sécurité de vos données

PLN Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé

• la modification, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures incluent notamment :

• l’utilisation de prestataires reconnus pour la gestion des paiements et des envois d’e-mails

• des procédures internes strictes d’accès aux données

• la sensibilisation régulière de l’équipe à la protection des données.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou les évolutions de nos services.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification importante, une information spécifique pourra être affichée sur le site ou envoyée par e-mail lorsque cela est pertinent.